“Técnicas de asertividad”

¿Qué es la asertividad?

La asertividad significa expresar tus pensamientos, emociones, creencias, opiniones e ideas de una manera honesta y apropiada. La asertividad se basa en el equilibrio, requiere ser franco acerca de los deseos y necesidades, sin dejar de considerar los derechos, necesidades y deseos de los demás.

¿Qué es la comunicación asertiva y cuáles son sus elementos?

Esta comunicación se basa en la actitud de una persona cuando se relaciona con su entorno. Esta debe transmitir de forma positiva su mensaje, expresando sus opiniones e ideas sin descalificar ni faltar al respeto. El objetivo es eliminar los reproches y evitar los enfrentamientos, a fin de poder construir una relación más significativa y positiva con los demás.

Este tipo de comunicación se utiliza cada vez más no solo en entornos relacionados con la terapia, sino también en la empresa. Tanto en el área de los recursos humanos como en las más altas esferas económicas, la asertividad permite lograr los objetivos de forma positiva.

Técnicas de asertividad

• 1.    Disco rayado
• 2.    Banco de niebla
• 3.    Aseveración negativa
• 4.    Interrogatorio negativo

1.- Técnica del disco rayado (img 1.1)

La llamada “técnica del disco rayado” consiste en repetir una y otra vez el argumento con un “no” que apoye al punto de vista que se tiene hasta que la otra persona se dé cuenta de que no va a lograr su objetivo. Esta técnica emplea la habilidad asertiva clave de la "persistencia tranquila”. E implica repetir lo que quieres, una y otra vez, sin elevar el tono de tu voz, enojarte, irritarte o involucrarte en problemas secundarios.

2.- Banco de niebla (img 1.2)

Este método consiste en saber dar la razón ante una discusión, pero sin perder la integridad y el punto de vista propio. Controlar la agresividad y manejar las críticas en una reunión. También es conocida como “claudicación simulada” y es aplicable en todos los ámbitos de la vida diaria y laboral. Se trata de crear una distracción ante los presentes mediante una serie de frases estratégicas, sin ceder en la postura inicial y reconociendo los argumentos y las quejas de las otras partes de tal forma que esa postura no sea considerada como un ataque directo.

 3.- Aseveración negativa (img 1.3)

Con la aseveración negativa las personas aceptan los aspectos negativos sobre ellas mismas. Eso reduce la necesidad de buscar perdón por los errores o la necesidad de contraatacar con críticas. La aseveración negativa no es apropiada para conflictos físicos o legales, ni para relacionar las personas sobre una base interpersonal íntima. La persistencia de la crítica determinará si uno necesita usar otras técnicas de asertividad

4.- Interrogatorio negativo: (img 1.4)

El interrogatorio negativo favorece la asertividad en el crítico. De una forma no emocional, la persona criticada pide más información, que puede ser negativa. Esto proporciona una base para la solución del problema y, en consecuencia, reduce las críticas repetidas.

 

Desventajas de la comunicación asertiva 

Como todo en la vida, la comunicación asertiva también presenta una serie de desventajas:

• Puede ocasionar desconfianza, culpa, inestabilidad, inseguridad y miedo al rechazo. 
• En ocasiones, si el mensaje no se emite con claridad puede ocasionar enemistades laborales y envidia. 
• Si el emisor no está preparado emocionalmente puede perder el control de la situación. 
• Afecta a la salud mental si se excede el control laboral.  

Ventajas de comunicarse asertivamente

• Autoestima.
• Respeto.
• Confianza.
• Resolución de conflictos.
• Efectividad comunicativa.
• Reducción del estrés.
• Autocontrol.
• Menor ansiedad.

La conducta de asertividad es algo más que exigir a los demás los derechos propios y evitar la manipulación de otros. En un sentido social, la asertividad es la capacidad de comunicarse con los demás sobre quién es uno, cómo vive, qué hace y qué desea, y la capacidad de hacer que los otros se sientan cómodos hablando de ellos mismos. Esta conversación social permite el descubrimiento mutuo de relaciones fructíferas o identifica a las personas con las que uno tiene intereses compartidos.